A Mundo Colorido da Helena valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização de nossa loja virtual e de nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site, você poderá fornecer dados necessários para realizar compras, solicitar atendimento, receber produtos e utilizar outras funcionalidades disponibilizadas pela loja.

1. Quais Dados Podemos Coletar

Dependendo da sua interação com nossa loja, poderão ser coletados dados como:

• nome completo;
• CPF e outros dados necessários para faturamento, quando aplicável;
• endereço de cobrança e entrega;
• CEP;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas aos pedidos e produtos adquiridos;
• informações necessárias ao processamento e acompanhamento das compras;
• dados fornecidos voluntariamente durante o atendimento;
• informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e cookies.

Somente solicitamos e utilizamos informações compatíveis com as finalidades necessárias para o funcionamento da loja e prestação dos nossos serviços.

2. Como Utilizamos seus Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar e administrar pedidos;
• identificar e confirmar pagamentos;
• realizar faturamento, quando necessário;
• separar, enviar e entregar produtos;
• manter o cliente informado sobre o andamento da compra;
• prestar atendimento e responder solicitações;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• melhorar o funcionamento e a experiência de navegação em nossa loja;
• enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.

Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados, salvo quando houver outra base legal que permita o tratamento.

3. Dados de Pagamento

As informações necessárias para pagamento são processadas pelos sistemas e instituições responsáveis pelas transações disponibilizadas na loja.

A Mundo Colorido da Helena não solicita por WhatsApp, e-mail ou redes sociais informações confidenciais como senha bancária ou senha do cartão.

Algumas informações relacionadas à transação poderão ser tratadas ou disponibilizadas à loja quando necessárias para confirmar pagamentos, identificar pedidos, realizar estornos, prevenir fraudes ou atender obrigações legais.

4. Compartilhamento de Dados

Para que uma compra possa ser processada e entregue corretamente, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços envolvidos na operação da loja.

Isso poderá incluir, conforme necessário:

• plataforma de comércio eletrônico;
• intermediadores e instituições de pagamento;
• transportadoras e empresas responsáveis pelas entregas;
• fornecedores de tecnologia e hospedagem;
• sistemas de segurança e prevenção a fraudes;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• prestadores de serviços contábeis, fiscais ou tecnológicos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deverá ocorrer apenas na medida necessária para a prestação do serviço, execução da compra, segurança da operação ou cumprimento de obrigações legais.

A Mundo Colorido da Helena não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento adequado do site, lembrar determinadas preferências, entender como os visitantes utilizam nossas páginas, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, medir resultados de publicidade.

Cookies são pequenos arquivos ou registros armazenados no dispositivo utilizado para acessar o site.

Alguns cookies podem ser necessários para funcionalidades essenciais, como manter produtos no carrinho e permitir o funcionamento adequado da loja.

Outros poderão ser utilizados para análise, personalização e publicidade, conforme as tecnologias utilizadas no site e as escolhas disponibilizadas ao usuário.

O visitante também poderá configurar seu navegador para controlar ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies, entretanto, poderá afetar algumas funcionalidades do site.

6. Segurança das Informações

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Também utilizamos serviços e tecnologias de terceiros necessários ao funcionamento da loja, que possuem seus próprios procedimentos e responsabilidades relacionados à segurança das informações.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

7. Armazenamento e Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para atender obrigações legais, fiscais, contratuais, regulatórias e de segurança.

Mesmo após o encerramento da relação com o cliente, determinadas informações poderão precisar ser preservadas pelo período exigido pela legislação aplicável.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei;
• informações sobre o compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• demais direitos assegurados pela legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão exigir a confirmação da identidade do titular para proteção contra acessos ou alterações indevidas.

9. Comunicações e Marketing

Quando permitido, poderemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo cliente para enviar informações sobre produtos, novidades, promoções e outras comunicações relacionadas à Mundo Colorido da Helena.

Quando a comunicação depender de consentimento, o titular poderá retirar sua autorização ou solicitar a interrupção dos envios pelos meios disponibilizados.

Mensagens relacionadas diretamente a pedidos, pagamentos, segurança, entregas ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias à prestação do serviço.

10. Links e Serviços de Terceiros

Nossa loja poderá utilizar ou apresentar links para serviços e páginas mantidos por terceiros.

Esses serviços podem possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas quando acessar ambientes externos à nossa loja.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar alterações legais, tecnológicas ou operacionais da Mundo Colorido da Helena.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

12. Fale Conosco Sobre seus Dados

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

WhatsApp: (32) 98482-9495
E-mail: erikinha.tamires@gmail.com
Horário de atendimento: das 09:00 às 17:00

Mundo Colorido da Helena
CNPJ: 45.473.232/0001-03
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